Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ebet2

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ebet2" / "chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến ebet2 vận hành tại địa chỉ ebet2.biz, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ebet2.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng ebet2 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VND) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc lợi ích được ebet2 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ebet2, bao gồm website, ứng dụng di động, Live Casino, game bài, bắn cá, cá cược thể thao, thể thao điện tử và mọi tính năng khác được phát triển trong tương lai. Người dùng tại mọi khu vực địa lý truy cập ebet2 đều chịu sự ràng buộc của điều khoản này.

2Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ebet2 áp dụng quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu theo quy định pháp luật.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại ebet2. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị nghiêm cấm hoàn toàn. Khi phát hiện vi phạm, ebet2 sẽ khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thực đã nạp.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ebet2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà người dùng cung cấp, bao gồm việc giao dịch tài chính đến sai tài khoản.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Để rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch quy định, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình KYC thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.

3Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ebet2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. ebet2 không hỗ trợ thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba hoặc các kênh không có trong danh sách trên.

3.2 Xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền của tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. ebet2 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền trong các trường hợp giao dịch bất thường hoặc theo yêu cầu kiểm soát rủi ro.

3.3 Phí giao dịch

ebet2 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Biểu phí cụ thể được hiển thị rõ ràng trên trang rút tiền trước khi xác nhận giao dịch.

4Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại ebet2 đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố chi tiết trên trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút. Số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• ebet2 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, đặt cược đối ứng hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Một số chương trình yêu cầu nhập mã khuyến mãi tại thời điểm nạp tiền. ebet2 không hoàn thưởng hồi tố nếu người dùng quên nhập mã.
• ebet2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

4.1 Chương trình hoàn tiền (Cashback)

Tỷ lệ hoàn tiền, chu kỳ tính và điều kiện áp dụng được công bố cụ thể trong từng chương trình cashback. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản theo lịch quy định và có thể áp dụng điều kiện vòng cược tối thiểu tùy chương trình.

4.2 Chương trình giới thiệu bạn bè

Người dùng tham gia chương trình giới thiệu phải đảm bảo người được giới thiệu là cá nhân thực, chưa từng có tài khoản tại ebet2 và không liên quan đến tài khoản của người giới thiệu. Phần thưởng giới thiệu sẽ bị thu hồi nếu phát hiện gian lận.

5Quy Tắc Game và Đặt Cược

Mỗi danh mục game và từng tựa game tại ebet2 có quy tắc riêng được hiển thị trong phần trợ giúp của game đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

5.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả game được xác định bởi hệ thống máy chủ của ebet2 hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, ebet2 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.

5.2 Lỗi hiển thị và phần mềm

Nếu do lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị mà hệ thống ghi nhận kết quả không chính xác, ebet2 có quyền điều chỉnh hoặc hủy giao dịch liên quan. Mọi khoản thanh toán sai do lỗi hệ thống đều có thể bị thu hồi.

5.3 Kết nối bị gián đoạn

ebet2 không chịu trách nhiệm cho các kết quả cược bị ảnh hưởng bởi sự cố kết nối internet phía người dùng. Người chơi nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia các ván cược giá trị cao.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ebet2:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế đã áp dụng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ nhân tạo để đặt cược thay cho người thật.
• Thao túng kết quả game thông qua bất kỳ hình thức nào, bao gồm thỏa thuận với người chơi khác.
• Đặt cược đối ứng (hedge betting) nhằm mục đích lạm dụng hệ thống khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng nền tảng ebet2 để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của ebet2.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.

7Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). ebet2 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản ebet2 – không dùng chung với các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ebet2 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.

ebet2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ebet2 ngay lập tức để khóa tài khoản khẩn cấp.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

ebet2 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ebet2 không chịu trách nhiệm với người dùng về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do mất dữ liệu.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng từ bên ngoài mà ebet2 không thể ngăn chặn dù đã áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của ebet2 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

9Chơi Game Có Trách Nhiệm

ebet2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp từ cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày không cần liên hệ hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch: Xem lại toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược bất cứ lúc nào.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ebet2 hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn chuyên biệt. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Do người dùng yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất các giao dịch đang xử lý.

10.2 Do ebet2 chấm dứt

ebet2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo.

10.3 Sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ebet2 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng không được phép tạo tài khoản mới trừ khi được ebet2 chấp thuận bằng văn bản.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch thanh toán hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ ebet2, người dùng thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ebet2 qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: ebet2 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị đưa vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, ebet2 có thể tạm giữ số dư liên quan đến vụ tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức.

12Cập Nhật Điều Khoản và Điều Kiện

ebet2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ebet2 sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ebet2 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.